馬堤的剪報筆記

根據Forrester對北美281位CIO所做的調查結果，發現IT外包以例行性IT工作最為普遍，分別有23%與18%的CIO預計在2007年將「套裝軟體支援」與「應用軟體維護管理」外包。此外，製造業對IT外包的接受度也高於其他產業。

當CIO 將內部IT人力專注於設計新興IT應用以協助改善企業營運流程時，例行性的IT技能即成為企業進行IT服務外包之首要考量，Forrester在2006 年11月針對281位北美企業CIO（Chief Information Officer）進行調查，發現「套裝軟體支援」與「應用軟體維護管理」分別位居CIO進行IT外包之前兩名，分別有23％與18％的受訪CIO表示在 2007將以外包方式處理企業內部「套裝軟體支援」與「應用軟體維護管理」等例行性的IT工作。

調查並指出，在未來企業將盡可能把維護與支援等IT工作外包，以提升IT團隊之運作效率，即使預算充足，CIO也將逐漸減少雇用純粹負責維護與支援等IT工作的正職人員比例。此外，在調查中也發現，製造業將「套裝軟體支援」以及「應用軟體維護管理」外包的比例高於整體產業平均，分別有34％與30％的製造業者預計在2007將此兩項IT工作外包，反映製造業對於IT外包的接受度高於其他產業，也顯示不同產業對於以何種方式滿足其組織內IT需求之差異。

FIND研究員：張旨華 資料來源： Forrester_Trends 2007: Hot IT Skill Areas ()